Tag Archive | "customer care"

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CUSTOMER CARE: BELFAST VI ASPETTA!

Posted on 04 dicembre 2016 by Redazione

Customer care: da cogliere al volo!

Se ne sente parlare molto spesso e anche in Italia da qualche anno a questa parte, ne sono un chiaro esempio i numerosi call center presenti lungo tutto il territorio nazionale. Il Customer Care o servizio clienti è una struttura nella quale delle persone rispondono al telefono. Nell’apparente semplicità di questo lavoro si nascondono invece delle capacità che le persone devono avere.

Il customer care indica non solo una struttura fisica nella quale il lavoro viene svolto ma anche un approccio specifico delle persone. Capacità di ascolto, attenzione e gestione dello stress sono alla base di questa tipologia di lavoro. Per questo motivo è necessario avere una grande pazienza, soprattutto se il cliente è critico e teso, in questo caso occorre avere un altro modo di gestirlo.

customer careCustomer care, empatia!

Il settore è in piena ristrutturazione, per questo motivo molti call center hanno decido di portare le loro sedi in suolo estero, magari trasferendosi in paesi dove il costo della vita è più basso. Per questo motivo tutti quelli interessati Continue reading “CUSTOMER CARE: BELFAST VI ASPETTA!” »

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Amazon: un sogno che assumerà

Posted on 06 ottobre 2013 by Redazione

Amazon rappresenta a tutti gli effetti il sogno americano, una persona partita da zero che aveva un piccolo desiderio in un cassetto, catalogare in un archivio elettronico la maggior quantità possibile di libri.

I sognatori spesso sono quelli che con la costanza e la perseveranza nel corso del tempo riescono a realizzare una serie di cose, proprio questo è lo spirito autentico del sono americano, l’individuo singolo che realizza un sogno. Continue reading “Amazon: un sogno che assumerà” »

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