Archive | dicembre, 2016

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VORREI LAVORARE ALL’ESTERO MA COME FACCIO?

Posted on 10 dicembre 2016 by Redazione

“Non riesco veramente a capire come un giovane, ma anche uno meno giovane, possa affidare la propria soddisfazione alle remote possibilità che l’azienda  per cui lavora gli possa offrire in futuro, tenendo conto che la soddisfazione professionale incide molto sulla felicità in generale”.  Quando ho letto con attenzione queste parole mi si è aperto un mondo e ho cominciato a riflettere su quante persone in questo momento della loro vita si trovano nella medesima situazione.

Non mi capita spesso di scambiare parole con le persone in metro, lavoro a Milano e come tanti italiani mi reco a lavorare ogni mattina e ” faccio il mio dovere”. Sposato con una famiglia cerco di fare del mio meglio, cercando di dare valore aggiunto alla qualità del mio lavoro. Confrontandomi con colleghi alla macchina del caffè, si parla spesso di andare a lavorare all’estero.

lavorare all'esteroCome di frequente accade in Italia alle parole non seguono i fatti e questo è un problema di tipo culturale. Noi italiani siamo per tradizione esterofili, con nostalgia guardiamo al di là del nostro ” piccolo orticello”, sperando di vedere all’orizzonte opportunità di vita migliori e prospettive professionali più stimolanti.

Questo è il primo errore che commettiamo, parlare di lavorare all’estero non vuol dire nulla, è una frase vuota, priva di contenuti. Per cambiare la propria vita è necessario per prima cosa fare un lavoro su se stessi!

VOGLIO VERAMENTE LAVORARE ALL’ESTERO?

La capacità di mettersi in discussione, di analizzare con molta attenzione la propria vita, dove siamo arrivati nel nostro percorso professionale e dove vogliamo andare è molto importante. Molte persone hanno magari iniziato a lavorare circa 25/30 anni fa, quando il mercato era completamente diverso.

Si presentavano domande direttamente nella aziende, il mercato del lavoro era semplice e lineare. Nel frattempo le cose sono completamente cambiate, i meccanismi che governano il mercato del lavoro attuale sono più complessi e spesso nel nostro paese il vincolo dell’età è un ostacolo insormontabile. Per questo motivo si comincia a fantasticare su opportunità di lavoro  all’estero ma la domanda vera è siamo pronti per fare questa scelta? Continue reading “VORREI LAVORARE ALL’ESTERO MA COME FACCIO?” »

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CUSTOMER CARE: BELFAST VI ASPETTA!

Posted on 04 dicembre 2016 by Redazione

Customer care: da cogliere al volo!

Se ne sente parlare molto spesso e anche in Italia da qualche anno a questa parte, ne sono un chiaro esempio i numerosi call center presenti lungo tutto il territorio nazionale. Il Customer Care o servizio clienti è una struttura nella quale delle persone rispondono al telefono. Nell’apparente semplicità di questo lavoro si nascondono invece delle capacità che le persone devono avere.

Il customer care indica non solo una struttura fisica nella quale il lavoro viene svolto ma anche un approccio specifico delle persone. Capacità di ascolto, attenzione e gestione dello stress sono alla base di questa tipologia di lavoro. Per questo motivo è necessario avere una grande pazienza, soprattutto se il cliente è critico e teso, in questo caso occorre avere un altro modo di gestirlo.

customer careCustomer care, empatia!

Il settore è in piena ristrutturazione, per questo motivo molti call center hanno decido di portare le loro sedi in suolo estero, magari trasferendosi in paesi dove il costo della vita è più basso. Per questo motivo tutti quelli interessati Continue reading “CUSTOMER CARE: BELFAST VI ASPETTA!” »

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